Čím dál častěji se personál v letadlech setkává s cestujícími, kteří nedodržují ani základní pravidla. Často se stává, že letadlo muselo být odkloněno a cestující je vyloučen z přepravy a předán policii, říká v Rozstřelu Richard Kubelka, vedoucí výcviku palubních průvodčích.